あんしん保守サポート｜新築・リフォーム用住宅プレゼン建築CAD ウォークインホーム

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ウォークインホーム・プラスのあんしん保守サポート

これ１つでずっと安心。そんなサービスを目指しました。

安心計画の保守契約サービス「あんしん保守サポート」は、操作方法の電話サポートをはじめとしたヘルプデスクサービス、毎年のバージョンアップの無償提供及び、遠隔通信サポート、プロテクトキー代替品貸出しなども行っております。
あんしん保守サポートには、サービス内容が異なる2つの会員があります。

プレミアム会員

安心計画のサポート･サービスをフルにご利用いただけます。バージョンアップをはじめ、ほとんどのサービスが無償で受けられます。いつまでも安心してウォークインホーム･プラスをご活用いただけるスタンダードプランです。

ソフト1本につき･･････月額 6,300円 (税込)

プレミアム会員

ヘルプデスクサービスのみをご利用される方のためのプランです。その他のサービスは優遇割引価格にてご利用いただけます。

ソフト1本につき･･････月額 3,150円 (税込)

ウォークインホームを使ったプラン提案は、お客様に分かりやすく！早く！御提案することがとても重要ですが、使いこなす人の操作能力が問題で、マンネリ化した提案で落ち着いてしまいがちです。

しかし、保守サポートがあれば思いついた時にすぐ電話が出来て、的確なアドバイスと提案がその場で聞けるのでとても助かっています。

●＝無償提供　×=サポート対象外

サービス概要	プレミアム会員	ゴールド会員	未加入
・ソフトのバージョンアップ時には、最新版プログラムディスク、プラスマスターディスク、オリジナルインストールマニュアル及び新機能紹介資料をご提供。	●	優遇割引	一般価格
・電話によるリアルタイムサポート。ソフトに関する技術的な質問や、トラブルが起こった時の対処法について、サポート担当者がホットラインでお答えします。・有資格者が待機しています。(一級建築士･ニ級建築士･福祉住環境コーディネーター･インテリアコーディネーターなど) ・10名以上のスタッフが常時待機。話中でつながらないことはありません。・IP電話を使用していますので、全国一律料金でじっくりサポートを受けられます。・Eメール、FAXは24時間受付(回答は受付時間内となります)	●	●	×
・サポート担当者が電話では問題解決が難しいと判断した場合、Eメールでデータを送っていただき、同じ物件を確認しながらのサポートを行います。	●	●	×
・当社が運営するサポートサイトでウォークインホーム･プラス専用部材のダウンロードが可能です。会員様からのご要望の多い項目が優先的に掲載されます。 ※ゴールド会員でダウンロードデータをご希望の方は、有償にてご提供いたしております。	●	20,000円 (CD-ROM)	×
・サポート担当者が電話では問題解決が難しいと判断した場合、インターネット回線を利用した画面共有遠隔サポートを行います。 ※お客様のネットワーク環境によってはご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。	●	×	×
・万一、プログラムディスク、プラスマスターディスクを破損､紛失してしまった場合に再発行を受けられます。(郵送納品) 【重要】プロテクトキーの再発行はできませんので、取り扱いにはくれぐれもご注意ください。	●	●	5,000円
・万一、プロテクトキーを破損してしまった場合には修理費用が一式15,000円かかります。修理期間中に代替品の貸出しを希望する場合は別途有償となります。修理は破損したキーと新しいキーとの交換となり、キーを紛失した場合には対応できません。	5,000円 /10日間	10,000円 /10日間	20,000円 /10日間
・最新バージョンリリース情報やユーザー向け無料セミナー、キャンペーン･イベント情報などをＥメールまたは郵送にてお届けします。	●	×	×
・本社で毎週開催されているウォークインホーム・プラスの技術、活用手法向上の為のスクールに1回から割引価格にてご参加いただけます。	優遇割引		一般価格
・業務が忙しく、プラン入力まで手が回らない際は、割引価格にてプランの代行入力サービスを受けることができます。	優遇割引		一般価格