produce by 安心計画株式会社
住宅プレゼン用建築CADソフト「ウォークインホーム・プラス」シリーズで、新築・リフォームの営業支援を行います。
お電話によるWalk in home（ウォークインホーム・プラス）に関するご質問やご相談はこちらまで(092-475-1751)
お電話によるWalk in home（ウォークインホーム・プラス）に関するご質問やご相談はこちらまで(092-475-1751)
安心計画ではウォークインホームに特化した様々な支援サービスをご用意しています。
私たちの一番のこだわりが「ヘルプデスクサービス」です。ソフトに関する技術的な質問や、トラブルの対処法について、サポートスタッフが迅速かつ丁寧にお電話でお答えします。
私たちは、年間25000件以上に及ぶお問い合わせの内容を1件1件文章化し、データとして集計しています。これは現在お客様が何にお困りで、何をお求めなのかを常に把握することが、私たちのご提供する様々なサービスやよりよい品質の向上に繋がると考えているからです。
安心計画では独自の研修トレーニングを実施しています。研修終了後、認定を受けたスタッフがサポートの対応をおこないます。
「サポート対応!」と、謳ってはいてもお客様がお困りのとき、即座に対応できなければ意味がありません。電話がなかなか繋がらない。繋がっても回答に一週間掛かってしまうというのでは話になりません。
安心計画ではいち早く対応できるように専任のサポートスタッフが常時10名以上待機しています。
またスタッフは定期的な勉強会を開き、少しでも皆様のお役に立てるようスキルアップを図っています。あるスタッフの「電話は3コール以内に電話に出る！」という呼びかけから、今ではそれが当たり前のルールとなりました。
サポートセンターで解決方法が聞けると思うと、ウォークインホ－ムを利用する回数も自然に増えてきます。電話でのやり取りが自分自身のプレゼン能力の向上にもなり助かっています。 また、問い合わせできる時間が夜の8時までと長いのも実用的です。土曜日も対応してくれるので自分の都合に合わせたタイミングでサポートを受けられるのが魅力です。
サポートスタッフが電話では問題解決が難しいと判断した場合、画面共有サポートで同じ画面を見ながら分かりやすく解決します。
すべてのサービスが安心計画独自のものであり、お客様の声から生まれています。
何にしても初めて使うときには不安がつきものです。安心計画はそんな不安を取り除き、最高のスタート切っていただくためにオリジナルのスタートアップキットを開発しました。
ソフトの基本操作や、運用上の注意点など、今後Walk in home Plusを効果的に効率よく活用していただくための初期講習です。訪問・来社・遠隔通信から選べます。
